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2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nuestros productos consisten en decants de perfumes 100% originales. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento sin notificación previa. Nos esforzamos por mantener actualizado el inventario, pero en caso de falta de stock, le notificaremos a la brevedad y le ofreceremos opciones como sustituciones, reembolsos o la posibilidad de esperar la reposición del producto.
3. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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El tratamiento de su información personal está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar su pedido o cumplir con obligaciones legales.
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7. ENVÍOS
El pedido será enviado por Zeo Parfums a la dirección proporcionada por el usuario. Para la entrega, Zeo Parfums podrá recurrir a servicios de paquetería de terceros, por lo que el usuario acepta estar sujeto a las políticas y condiciones de la empresa transportista en caso de ser aplicable. En el momento de la entrega, se podrá solicitar al destinatario que presente una identificación oficial vigente, como pasaporte, licencia de conducir, firma u otro documento reconocido en el país de destino.
El costo del envío se añadirá al total de la compra, considerando las promociones vigentes publicadas en nuestro sitio. Este monto será mostrado al usuario antes de finalizar su pedido.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio especificado o si por alguna razón atribuible al usuario la entrega no puede realizarse, se requerirá el pago de un nuevo envío para reprogramar la entrega. El usuario deberá cubrir este costo directamente con Zeo Parfums. En caso de no realizar dicho pago, la empresa no estará obligada a realizar la entrega.
Es responsabilidad del usuario asegurarse, antes de completar la compra, de que los productos pueden ser recibidos sin inconvenientes en la dirección proporcionada, incluyendo el acceso adecuado a través de la puerta principal o cualquier otro punto de entrada al domicilio.
Al recibir el pedido, el usuario deberá revisar el estado de la mercancía. Si detecta algún daño, defecto o anomalía en los productos, podrá rechazar la entrega y notificarnos para que se tomen las medidas correspondientes.
8. PAGOS
Aceptamos como métodos de pago tarjetas de débito, crédito, dinero electrónico, Mercado Pago, PayPal, transferencias bancarias (SPEI) y depósitos en cuenta bancaria.
Los pagos realizados a través de tarjeta de débito, crédito, Mercado Pago o PayPal están sujetos a un proceso de verificación y aprobación por parte de Zeo Parfums, las instituciones bancarias y centrales de riesgo. Por ello, Zeo Parfums se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al usuario o cliente para validar la titularidad del medio de pago y garantizar su correcto uso. En caso de no cumplir con los requisitos de validación, se podrá cancelar la transacción a su entera discreción.
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9. GARANTÍA
Nuestros productos son fraccionamientos del perfume auténtico y tomado de la botella del fabricante y decantado a mano. No garantizamos que los aromas sean totalmente de su agrado, por lo que una vez haya abierto el producto y lo haya utilizado no se puede devolver para un reembolso.
Nos aseguramos de envolver y proteger cuidadosamente todos nuestros paquetes para que su compra llegue en óptimas condiciones. Sin embargo, no podemos garantizar el trato, almacenamiento o manipulación por parte de la empresa de paquetería. Si su paquete llega dañado y el producto está roto, le pedimos que tome fotografías y/o videos y nos los envíe por correo electrónico junto con su número de pedido para gestionar el reemplazo de los artículos afectados.
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionarlo de inmediato. En caso de detectar algún inconveniente, notifíquenos dentro de las primeras 24 horas para poder asistirle.
No nos hacemos responsables por posibles fugas ocasionadas por cambios de presión, condiciones climáticas, manejo de la paquetería u otros factores externos fuera de nuestro control.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política está sujeta a un lapso de 30 días desde su compra, si pasan más de esos días no podemos ofrecerle un reembolso.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Además, debe conservar su embalaje original.
11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
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