Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
¿Los perfumes son originales?
Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales. Cada perfume es adquirido de forma legítima y las fotografías de los productos las tomamos nosotros mismos. Además, en nuestros videos de TikTok e Instagram puedes ver directamente los perfumes para corroborar su autenticidad.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío tiene un costo de $165 Por Estafeta Express. Si por alguna razón no está disponible, se enviará con la paquetería más rápida disponible, como FedEx en su servicio Express.
¿Ofrecen descuento de envío?
Sí. Por más de $599 de compra el envío baja a $99. (No aplica en zona extendida)
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío Gratis Express a partir de $999 de compra. (No aplica en zona extendida)
¿Qué pasa si mi dirección se encuentra en zona extendida?
Las promociones de envío gratis y descuentos de envío no aplican para zonas extendidas. En caso de que tu dirección sea catalogada como zona extendida por la paquetería, nos comunicaremos contigo para solicitar el pago del envío correspondiente, con un costo de $165.
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos salen el mismo día de la compra o como máximo al siguiente día.
Los pedidos realizados sábados después de las 10 a.m y domingos se enviarán el día lunes, esto debido a que fines de semana las paqueterías cierran temprano.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de haberlo dejado en paquetería. En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida el tiempo de entrega puede variar de 3 a 5 días.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido esté listo recibirás un correo y un mensaje por Whats App con:
- Tu número de seguimiento
- El enlace directo para rastrear tu pedido
¿Puedo pagar en tiendas como OXXO?
Sí. En la pantalla de pago, selecciona Efectivo dentro de las Opciones de pago.
- Elige la tienda (OXXO u otra disponible)
- Al finalizar tu compra recibirás un correo con tu código de pago
- Tienes 1 día para acudir al establecimiento y realizar el depósito
¿Se pueden hacer cambios en mi pedido después del pago?
Claro, puedes enviarnos mensaje a nuestro Whats App y notificarnos en caso de que quieras agregar o quitar algun decant de tu pedido, posteriormente procederemos a mandarte un link de pago para pagar el restante o haremos el reembolso del o los decants que quieras retirar del pedido.
(No tardes mucho en mandarnos mensaje ya que una vez empacado tu pedido así lo mandaremos)
¿Tienen referencias de clientes?
Claro. Puedes ver reseñas y experiencias de nuestros clientes en nuestras:
- Historias destacadas de Instagram
- Publicaciones fijadas en TikTok
¿Cómo puedo obtener códigos de descuento?
Puedes obtener un código de 5% de descuento registrándote en nuestro Newsletter.
Puedes obtener un código de 10% de descuento dejando una reseña de cualquiera de nuestras fragancias.
(Los códigos de descuento llegan a tu correo, pueden estar en spam, solo aplican en decants y son de único uso)